退款政策
Bohoo 3C 提供依《消費者保護法》規定的 7 天鑑賞期退貨服務（非試用期）。如您收到商品後發現不合適，可於收貨次日起 7 天內申請退貨。為保障雙方權益，請詳閱以下政策內容。
✅ 退貨適用條件
退貨商品需保持全新未使用狀態，並符合以下條件：
- 商品本體無刮傷、污損、使用痕跡或組裝痕跡
- 商品包裝完整（包含商品外盒、內襯、膠膜不破損）
- 所有附件、說明書、發票、贈品、購買憑證皆需保留
- 商品需使用原包裝（含外箱）安全包裝退回
若商品經評估不符合上述條件，Bohoo 3C ⚠️有權拒絕退貨或酌收整新費用。
🚫 不適用退貨之商品類型
以下商品類型依消保法規定或基於衛生與客製需求，恕不接受退貨：
- 個人衛生或貼身用品（如耳塞、耳機套、刮鬍刀、內著配件）
- 已拆封之保養品、清潔用品、濕紙巾等易受污染商品
- 客製化或依消費者需求製作之商品
- 明確標示「特賣」、「限量出清」、「不適用退貨」等活動品項
- 禮品卡、虛擬商品等非實體類產品
📝 當您下單購買以上商品，⚠️即視同您已了解並同意該商品不適用退貨規範。
如對商品適用範圍有疑問，建議購買前先與客服聯繫確認。
🔁 退貨流程
如欲辦理退貨：
- 退貨時限： 請於收到商品後 7 天內
- 聯絡我們： 來信 📩 bohoo.select@gmail.com
- 提供資訊：
- 訂單編號
- 商品名稱與數量
- 退貨原因
- 商品現況照片（如有瑕疵請附明確圖示）
- 專員回覆：
- 我們將在收到您的退貨申請後、進行審核。
- 專員將於 1–2 個工作日內回覆、並提供退貨地址與相關資料。
- 請等候通知，若未經通知逕自寄回商品，將⚠️無法受理退貨。
- 退貨運費：
- 原則上由買方負擔。
- 若為商品瑕疵或出錯（如寄錯品項），則由 Bohoo 3C 負擔運費。
🔧 瑕疵與錯誤商品處理
請於收到商品後立即檢查，
若發現以下狀況，請於 7 天內與我們聯繫：
-
收到錯誤商品／數量不符
-
商品明顯損壞缺件或功能異常
我們將儘速為您辦理更換或退款。
🔄 換貨政策說明
- 目前我們不提供直接換貨服務。
- 若需更換商品，請先辦理退貨後，另行重新下單購買新商品。
💳 信用卡退款說明
一旦確認退貨商品符合條件後，
我們將於 7 個工作日內 將款項退回至原付款方式。請留意：
-
信用卡退款可能需 7～14 個工作日 由發卡銀行處理完成
-
若遇連假或系統維護等特殊情況，處理時間可能延長
-
若超過 14 個工作日 仍未收到退款，請主動與我們聯絡
如您使用的是第三方支付（如 Apple Pay、LINE Pay、街口等），
退款亦會依各平台規定處理。
🌍 歐盟買家權益（如適用）
若您的收件地址位於歐盟境內，依據當地法規，
您有權於收到商品後 14 天內無條件取消訂單與退貨，
惟商品與包裝必須維持完整且未經使用。
📩 聯絡我們
- 我們將於每日 10:00–22:00 為您提供服務。
- 請透過以下方式，聯絡 bohoo專員為您服務：
- 信箱： bohoo.select@gmail.com
- Line： Bohoo3C 官方Line帳號